Krízová komunikácia

Späť na prehľad modulov

Čo je komunikácia o rizikách a prečo je nevyhnutná pri zvládaní mimoriadnych udalostí a kríz? Krízová komunikácia sa zameriava na zhromažďovanie, organizovanie a šírenie informácií s cieľom zmierniť dopad mimoriadnych udalostí, incidentov s hromadným postihnutím osôb, kríz a pomôcť zasiahnutým komunitám zotaviť sa. Komunikáciu ohľadom mimoriadnych udalostí, verejných podujatí, kríz a udalostí s hromadným postihnutím osôb je potrebné vopred plánovať a pripravovať sa na zapojenie komunít a zvýšenie ich povedomia o rizikách.

Komunikačný plán umožňuje pripraviť sa na zvládnutie situácií a na distribúciu informácií počas mimoriadnych udalostí a kríz. Krízoví manažéri, záchranári a technickí asistenti prvej a druhej línie poskytovania urgentnej pomoci sa podieľajú na ochrane a bezpečnosti, a preto by mali vedieť, ako efektívne komunikovať. Koordinátori zásahov by mali ovládať druhy foriem interakcie a zapojenia komunity, aby dokázali efektívne zmierniť potenciálny chaos, hoaxy a správanie davu, ktoré predstavujú potenciálne ohrozenie pre život a zdravie.

Zobraziť termíny

Obsah modulu

  • Typy krízovej komunikácie: včasné varovanie, kontinuálne a mobilné informácie, spätná väzba a monitoring správania
  • Ako znížiť neistotu, zabrániť panike a minimalizovať šírenie negatívnej publicity, hoaxov, zavádzajúcich alebo úmyselne šírených informácií (dezinformácie, misinformácie)
  • Ako aplikovať komunikačné procesy (plánovanie, budovanie povedomia o odolnosti, zabezpečenie núdzovej informovanosti a pod.)
  • Ako komunikovať a pripravovať verejnosť na krízové situácie (vzdelávanie, simulácie, kampane)
  • Ako napísať komunikačný plán (štruktúra, obsah, implementácia)

Cieľová skupina

Modul je vhodný pre všetkých, ktorí majú záujem rozšíriť svoje vedomosti a pracovné nástroje na tvorbu krízovej komunikácie pred počas a po vzniknutej situácie. Vzdelávanie je vhodné pre krízových manažérov, humanitárnych pracovníkov, záchranárov a dobrovoľníkov a manažérov spontánnych dobrovoľníkov, študentov, odborníkov štátnej správy, samosprávy a organizácie, ktoré pôsobia a poskytujú služby v oblasti civilnej ochrany, manažmentu a znižovania dopadov mimoriadnych udalostí, lokálnych, regionálnych, či celoplošných katastrof a kríz.